Ваша ситуация может быть разной степени запущенности. В зависимости от обстоятельств постараемся дать советы:

• что делать?
• как уменьшить размер ущерба?
• перспективы развития ситуации

Залив произошел только что
Что делать: постараться уменьшить размер ущерба, причиняемый соседям снизу:

• перекрыть воду,
• как можно быстрее откачать или вычерпать воду в своей квартире,
• помочь откачать или вычерпать воду у соседей.

В общении выбирайте мирный тон переговоров, с пониманием относитесь к истерическому состоянию потерпевших, извенитесь, даже если Ваше прямой вины в заливе нет. Эмоции схлынут и соседи будут более лояльно относится к Вашим предложениям по урегулированию ситуации.

Как уменьшить размер ущерба: как ни смешно звучит, но прозьба "понять и простить" часто находит отклик у пострадавших, особенно если ущерб не очень большой, как говорят "повинную голову не секут, не рубят". Другой экономный вариант - возмещение вреда внатуре, соседи самостоятельно выбирают материалы, вы частично или поностью их оплачиваете,также как и рабочих (зависит от того насколько свежий был ремонт). Можно понять потерпевших, которые из осторожности и подозрительности откажутся от экономного варианта, переживая за качество ремонта. В таком случае необходимо согласовать стоимость ремонта (например по смете независимой организации) и предложить оплату в рассрочку или всю сумму сразу, но со скидкой.

Перспективы развития ситуации: если соседи не собираются наживаться на ситуации, а вы делаете адекватные предложения по компесации убытков, то все закончится быстро и без лишних нервов.

Соседи проводят независимую экспертизу
Экспертиза может проводится по согласию сторон и ее результаты лягут в основу досудебного мирового соглашения (или просто напишете расписку).

Что делать, если все ваши предложения о компенсации ущерба категорически отвергаются?

Наверняка Вы уже насторожились, не собираются ли соседи нажиться на заливе? Заранее утверждать сложно, возможно потерпевшие просто следуют процедуре, которая подробна освещена в интернете. Вас могут пригласить на осмотр, не отказывайтесь от такой возможности, фотографируйте повреждения, записывайте видео, вносите комментарии в акт осмотра, если Вы с чем-то не согласны. Отказ от подписания акта не создаст какх-либо сложностей потерпевшим взыскать с вас ущерб.

Как уменьшить размер ущерба: предложите самостоятельно организовать и оплатить экспертизу. Если соседи сами проводят оценку, имеет смысл дождаться ее результатов, потерпевшие передадут Вам копию отчета. Самостоятельно правильно (с точки зрения практи расмотрения дел в судах) проверить оценочные расчеты сложно, Вы можете обратиться в независимую организацию по своему выбору и попросить проверить отчет на адекватность, здесь как раз пригодятся фотографии и видео с осмотра, результаты проверки оформляются в виде рецензии на отчет или экспертизу.

Перспективы развития ситуации: если расчеты выполнены без злоупотреблений и соседи не хотят получить с Вас лишнее, на этом этапе есть возможность договориться о порядке и способе компенсации причиненного ущерба.

Вы получили мотивированную претензию
Направление претензионного письма является одним из способов оказания давления на виновника залива. Если дошло до этого, возможно Ваши предложения (или их отсутствие) неудовлетворили потерпевших. Направление претензии не является обязательным, вероятно соседи все же надеются обойтись без судебной тяжбы.

Что делать: проверить расчеты на соответствие средним рыночным ценам, если Вы этого не сделали раньше. Можете заказать рецензию на экспертизу потерпевших, рецензентам могут помочь фотографии и видео с осмотра. Проконсультируйтесь с юристами о том на сколько хорошее предложение Вы делаете своим соседям.

Как уменьшить размер ущерба: скорректируйте предложение которое вы делал ранее, если предложение и так было хорошее повторите его, но официально. Составьте самостоятельно или с помощью юристов ответ на претензию с приложением рецензии, отправьте его ценным письмом с уведомлением. Официальный ответ с Вашей стороны тоже можно считать рычагом, усиливающим Вашу позицию, наличие рецензии с выявленными недостатками пошатнет уверенность соседей, в том что в суде все будет легко и просто.

Перспективы развития ситуации: в случае, если дело дойдет до суда у Вас уже будет готова грамотная позиция, Вы не будет выглядеть злостным неплательщиком в глазах судьи.

Соседи подали на Вас в суд
Дело приняло серьезный оборот, не нужно недооценивать эту ситуацию. Если в акте о заливе Вы прописаны как ответственное лицо, то суд рано или поздно взыщет ущерб именно с Вас. Если потерпевшие завысили размер ущерба нужно правильно защищаться.

Что делать: если суд и истец не прислали вам исковое заявление со всеми приложениями необходимо идти в суд и знакомится с материалами дела, фотографировать его "от корки до корки", не пропуская ни одной бумажки, конверта, уведомления. С фотокопией материалов дела идите на консультацию к юристам.

Как уменьшить размер ущерба: если это не сделано ранее, юристы посоветуют сделать рецензию экспертизы или отчета, которую истец подал в суд. На основании рецензии и анализа материалов дела будет готовиться возражение на исковое заявление. Необходимо доказать в суде, что размер убытков завышен, делается это с помощью судебной строительной (оценочной) экспертизы. Не расчитывайте, что увидев рецензию, суд откажет истцу в рассмотрении дела. Рецензия нужна для того, чтобы доказать несостоятельность оценки истца и, если повезет, суд назначит судебную экспертизу, распределив расходы на ее проведение напополам между истцом и ответчиком. Кроме того, юристы посоветуют какие документы необходимо собрать, чтобы просить суд о рассрочке исполнения решения после его вынесения.

Перспективы развития ситуации: профессиональная работа с судом может уменьшить размер исковых требований, позволит заранее установить рассрочку исполннения решения, возможно удасться заключить мировое соглашение на выгодных для Вас условиях.